Bij Maybrit Sinot willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden wij je de mogelijkheid om de producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, onder de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

 

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourperiode gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

 

2. Retourproces

Om een product te retourneren, dien je binnen de retourtermijn contact met ons op te nemen via ons contactformulier op de website. Geef duidelijk aan dat je het product wilt retourneren en vermeld je bestelnummer. Na goedkeuring van de retour, ontvang je van ons verdere instructies over het retourproces.

 

3. Staat van het Product

Het geretourneerde product moet in originele, onbeschadigde staat verkeren. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. We kunnen geen retouren accepteren voor producten die beschadigd of gebruikt zijn, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

 

4. Kosten van Retourneren

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of niet de juiste bestelling betreft. We raden aan om de retourzending via een traceerbare en verzekerde verzendmethode te versturen om verlies of beschadiging van het pakket te voorkomen.

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.

 

6. Uitzonderingen

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of een fout bij de levering. Giclée prints kunnen niet worden geretourneerd als ze beschadigd zijn door de koper na ontvangst.

 

7. Defecte of Foutieve Producten

Als je een product hebt ontvangen dat defect is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bieden kosteloze retourzending en terugbetaling of vervangend product, afhankelijk van je voorkeur.

 

8. Contact

Als je vragen hebt over het retourbeleid of een retour wilt aanmelden, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website. We helpen je graag verder.